工作职责：

1、负责接听客户来电或在线受理客户问题，回复解决客户加盟咨询、查询、建议等问题；
2、负责对客户需求进行真实有效的分析，根据业务规则判断客户属性；
3、负责解决客户问题，提出合理化建议方案，记录及汇总咨询事件。

任职资格：

1、大专及以上学历；有半年以上客服行业工作经验者优先；
2、打字速度快，熟练使用office等办公软件；
3、具备良好的沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；
4、良好的学习能力、抗压能力、洞察力及敬业精神；
5、性格外向开朗，有责任心，具有良好的团队意识；
6、能适应轮班。