工作职责：

1.负责受理并记录通过电话、在线、工单等形式的商家咨询工作；
2.负责通过外呼形式进行的商家关怀工作；
3.负责整理并跟进工作中的异常问题。

任职资格：

1、高中及以上学历，认可公司企业文化；
2、具有良好的服务意识，有客服工作经验优先；
3、有一定沟通能力，可熟练使用EXCEL软件操作。