工作职责：

1、通过接听400电话及电话回访处理客户反馈的投诉问题；
2、详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报;

任职资格：

1、具有良好的语言表达能力和沟通能力，普通话标准;
2、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力，且有耐心、亲和力；